Die Pauschalreise bietet wie keine andere Reiseform Sicherheit und höchste Verbraucherschutzstandards. So übernimmt die TUI Group Verantwortung von der Buchung bis zur Rückreise. Wir sind jederzeit für unsere Gäste da – auch durch eigene Teams in nahezu allen Urlaubsregionen. 

Mit unserem Sicherheitskonzept setzen wir Maßstäbe für die Tourismusbranche. Im Zuge der Pandemie haben wir unsere Prozesse im Sicherheitsmanagement überarbeitet, Hygiene- und Sicherheitsstandards entwickelt und in Pilotprojekten erfolgreich erprobt. Mit unserer Pauschalreise bieten wir unseren Gästen Sicherheit entlang der gesamtem Reisekette. Anders bei sogenannten Bausteinreisen, beziehungsweise verbundenen Reiseleistungen: Dort liegen Risiken und Kosten – beispielsweise im Falle von Rückholaktionen – bei Urlaubern und Regierungen.

Besonders in Ausnahmesituationen zeigt sich unsere Leistungskraft, siehe erster Corona-Lockdown im März 2020: Innerhalb kürzester Zeit fliegt TUI insgesamt rund 200.000 Menschen zurück in ihre Heimat, stellt zudem Kapazitäten für andere Staaten und Tourismusunternehmen bereit. 

Die TUI Group für:

• Professionelles Sicherheitsmanagement: Das TUI-Krisenmanagement überwacht alle weltweiten Reiseziele – rund um die Uhr. Ein automatisches Warnsystem alarmiert unser Krisenmanagement im Falle von Naturkatastrophen, Streiks, politischen Unruhen oder Epidemien. Die Ereignisse werden frühzeitig eingeordnet und entsprechende Maßnahmen vorbereitet: Urlauber werden informiert und im Extremfall zurückgeholt. Unser TUI-Krisenstab besteht aus einem halben Dutzend entscheidungsbefugten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und ist innerhalb weniger Minuten handlungsfähig. 
• Fürsorge: Urlauber erhalten einen 24-Stunden-Betreuungsservice per App und persönlich vor Ort. TUI ist jederzeit direkter Ansprechpartner, egal ob es um Umbuchungen, Exkursionen oder Arztbesuche am Urlaubsort geht. Dafür beschäftigt der Reisekonzern rund 8.500 Mitarbeiter in über 100 Zielgebieten weltweit.