Die Pauschalreise bietet wie keine andere Reiseform Sicherheit und höchste Verbraucherschutzstandards. So übernimmt die TUI Group Verantwortung von der Buchung bis zur Rückreise. Wir sind jederzeit für unsere Gäste da – auch durch eigene Teams in nahezu allen Urlaubsregionen. 

Dabei setzen wir Maßstäbe für die Tourismusbranche. Siehe unsere Sicherheits- und Hygienekonzepte in der Pandemie: Im Juni 2020 hat TUI gemeinsam mit den Regierungen Griechenlands, Zyperns und der Balearen Hygiene- und Sicherheitsstandards entwickelt und in Pilotprojekten erfolgreich erprobt. Auch bei sicheren Kreuzfahrtkonzepten war TUI Vorreiter in der Branche. 

Bereits im März 2020, während des ersten Lockdowns, spielte der Konzern seine Leistungskraft in besonderer Weise aus. In kürzester Zeit hat die deutsche Fluggesellschaft der TUI rund 70.000 Deutsche sicher nach Hause gebracht. Insgesamt hat TUI rund 200.000 Menschen in ihre jeweilige Heimat geflogen und dabei auch Kapazitäten für andere Staaten und Tourismusunternehmen bereitgestellt. Als Veranstalter bieten wir höchste Sicherheit entlang der gesamten Reisekette. Anders bei sogenannten Bausteinreisen: Hier liegen Risiken und Kosten von Rückholaktionen bei Urlaubern und Regierungen. 

Wesentlicher Grund für die Leistungskraft der TUI Group während der Corona-Pandemie: Seit jeher steht die Sicherheit unserer Gäste und höchster Service vor Ort an erster Stelle. 

• Professionelles Sicherheitsmanagement: Das TUI-Krisenmanagement überwacht rund um die Uhr alle weltweiten Reiseziele. Ob Naturkatastrophen, Streiks, politische Unruhen oder Epidemien: Das Team ordnet Ereignisse frühzeitig ein und bereitet Maßnahmen vor. Der TUI-Krisenstab besteht aus einem halben Dutzend entscheidungsbefugten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und ist innerhalb weniger Minuten handlungsfähig. 
• Fürsorge: Urlauber erhalten einen 24-Stunden-Betreuungsservice per App und persönlich vor Ort. TUI ist jederzeit direkter Ansprechpartner, egal ob es um Umbuchungen, Exkursionen oder Arztbesuche am Urlaubsort geht. Dafür beschäftigt der Reisekonzern rund 8.500 Mitarbeiter in über 100 Zielgebieten weltweit.