… vor Ort durchschnittlich einen TUI-Trip mehr machen,

erleben unsere Gäste einen noch interessanteren Urlaub – und wir lernen ihre Vorlieben besser kennen. Das hilft uns, in Zukunft immer individuellere Aktivi­täten anzubieten. Wagemutige reiten dann in Costa Rica über Stromschnellen und Kulinariker lernen auf Mallorca Paella zu kochen – nur zwei Beispiele für rund 50.000 Angebote. Neben den unvergesslichen Erlebnissen unserer Kunden profitieren auch wir: Wir wachsen in einem der attraktivsten Segmente des Tourismus.

… zusätzlich auch Ausflüge und Aktivitäten am Urlaubsort bei TUI buchen,

ist das ein enormes Potenzial für den Umsatz und unser Wachstum. Zunächst richten wir unsere Initiativen auf die 21 Millionen Kunden aus, die bei unseren Landes­gesellschaften in den europäischen Quellmärkten ihre Urlaube buchen. Was in der Theorie nach einem einfachen Hebel klingt, ist in der Realität überhaupt nicht trivial. Weil Kunden natürlich nur bereit sind, mehr für Zusatzleistungen zu zahlen, wenn diese für sie auch einen Nutzen bringen, arbeiten wir fortwährend daran: Unsere Mitarbeiter erweitern das TUI-Leistungsspek­trum kontinuierlich. Sie schaffen neue Angebote wie das Wunschzimmer, set­zen die passende IT und künst­liche Intelligenz ein, um Erlebni­sse noch näher am Gast planen zu können – und bereiten nicht zuletzt vor Ort unseren Gästen eine unvergessliche Zeit.

… zwei Freunden von ihrem TUI-Urlaub berichten,

erreichen wir 54 Millionen potenzielle Kunden. Neben der Quantität der Kontakte ist deren Qualität mindestens ebenso wichtig. Wer von Freunden zum Beispiel ein exotisches Reiseziel empfohlen bekommt, mag vielleicht auch seinen Horizont erweitern – an Orten, die zuvor niemals auf seiner Reiseliste standen – oder traut sich eher zu, neue Länder und Kulturen zu entdecken. 

… nur einen Strohhalm aus Plastik im Urlaub weglassen,

oder durch welche aus nachhaltigen Materialien ersetzen, profitiert die Umwelt in großem Umfang. Die Trinkhilfen sind für rund vier Prozent des weltweiten jährlichen Plastikmüllaufkommens verantwortlich. Da lohnt sich der Verzicht. TUI geht mit gutem Beispiel voran: Die Gäste der Mein-Schiff-Flotte und in den Riu-Häusern in Spanien, Portugal und auf den Kapverden trinken durch kompostierbare Strohhalme, 2019 werden sie im karibischen Raum eingeführt. Auch viele weitere Hotels der Marken Robinson, TUI Blue und TUI Magic Life haben vergleichbare Initiativen umgesetzt.

… TUI nach ihrem Urlaub im Internet bewerten,

erhalten wir 27 Millionen direkte und ehrliche Meinungen, die wir auswerten und nutzen können. Zum Beispiel, indem wir die am besten bewerteten Hotels auf unseren Internetseiten höher positionieren, unsere Ausflugsangebote anpassen oder dem Kunden direktes Feedback geben.

… ihre schönsten Erinnerungen mit #DiscoverYourSmile posten,

erreichen wir viele der eine Milliarde Instagram-Nutzer auf die authentischste Weise. Und je mehr Menschen ihre Urlaubsmomente präsentieren, desto mehr potenzielle Gäste lassen sich von dem verzaubern, was hinter unserer Marke steckt. Dabei, und das schafft keine Werbekampagne, beweisen wir allein durch die Empfehlung unserer Kunden, dass die Urlaubserinnerungen eines der wichtigsten Elemente unseres Produkts sind. Weil viele Instagram-User junge Menschen sind, erreichen wir auch die echten Entscheider in den Familien: Das Ziel des nächsten Urlaubs bestimmen nicht selten die Kinder.

… in einem Hotel mit Nachhaltigkeitszertifikat übernachten,

sind die positiven Effekte immens: Pro Gast und Nacht werden im Vergleich zu nicht zertifizierten Hotels durchschnittlich zehn Prozent weniger CO2 ausgestoßen, 24 Prozent des Abfalls vermieden, 19 Prozent weniger Frischwasser verbraucht und 23 Prozent mehr grüne Energie eingesetzt. Die Beschäftigungsrate von Menschen aus dem jeweiligen Land ist um neun Prozent höher und gleichzeitig steigt die Zufriedenheit der Kunden. TUI arbeitet kontinuierlich daran, Hotels zu zertifizieren: 80 Prozent der eigenen Hotels sind bereits für ihr Engagement im Umweltschutz und ihr sozialverantwortliches Handeln ausgezeichnet worden. Und mit 9,2 Millionen Gästen war schon ein erheblicher Teil der TUI-Urlauber grün unterwegs.

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