Aylas 20 Jahre Hotelerlebnis und 10 Jahre TUI BLUE

28. Juli 2026

TUI BLUE – 10 Jahre

Seit mehr als 20 Jahren begrüßt Ayla gemeinsam mit ihren Kolleginnen und Kollegen Gäste und gestaltet das Erlebnis, das Besucher Jahr für Jahr zurückkehren lässt. Als Front Office Managerin im TUI BLUE Palm Garden hat sie die Transformation des Hotels aus erster Hand miterlebt – von veränderten Gästeerwartungen und neuen Technologien bis hin zur Einführung von TUI BLUE vor einem Jahrzehnt.

Beim Start von TUI BLUE spürte Ayla sofort, dass die Marke dem Gästeerlebnis eine neue Dimension verleihen würde. Rückblickend beschreibt sie dies als Beginn eines moderneren, innovativeren Ansatzes in der Hotellerie, der noch mehr Wert auf das Verständnis der individuellen Gästebedürfnisse legt.

Besondere Momente durch persönliche Verbindungen

Von all den Veränderungen, die sie mit der Einführung von TUI BLUE erlebt hat, sticht der stärkere Fokus auf Personalisierung am meisten hervor. Anstatt einfach dafür zu sorgen, dass der Betrieb reibungslos läuft, suchen Ayla und ihr Team kontinuierlich nach Möglichkeiten, bedeutungsvolle Momente für die Gäste zu schaffen. Sie erinnern sich an den bevorzugten Zimmerstandort der Gäste, einen Lieblingstisch oder eine besondere Bitte von einem früheren Aufenthalt – diese Details helfen dabei, einen Urlaub in ein persönliches Erlebnis zu verwandeln.

Besonders freuen sich wiederkehrende Gäste, von denen viele das Hotel bereits seit 15 oder sogar 20 Jahren besuchen. Ihre Überraschung und Wertschätzung zu sehen, wenn vertraute Details in Erinnerung bleiben, verstärkt die über die Jahre aufgebauten Beziehungen und unterstreicht die Loyalität zwischen Gästen und Team.

Die Rolle des Front Office Managers hat sich in dieser Zeit erheblich weiterentwickelt. Während die Zufriedenheit der Gäste im Mittelpunkt steht, liegt ihr Fokus heute gleichermaßen darauf, ihr Team zu unterstützen und weiterzuentwickeln. Die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kolleg en aus verschiedenen Generationen ist zu einem der bereicherndsten Teile ihres Jobs geworden, besonders mit der Generation Z. "Als Manager passe ich mich ständig an neue Denk- und Kommunikationsweisen an. Manchmal bringe ich dem Team etwas bei, und manchmal lehren sie mich. Ihre Energie, Kreativität und andere Perspektive bringen etwas Besonderes ins Team und erinnern mich daran, dass Lernen nie wirklich endet."

Auch die Technologie hat den täglichen Betrieb grundlegend verändert. Von digitalen Werkzeugen bis hin zu künstlicher Intelligenz haben neue Lösungen dazu beigetragen, administrative Aufgaben zu optimieren und Teams mehr Zeit zu geben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: echte menschliche Interaktion. Ayla sieht KI als hilfreiche Ergänzung, die Mitarbeiter unterstützt.

Herausforderungen schweißen zusammen

Wie viele Hotelfachleute stand sie auch während der COVID-19-Pandemie vor einer der größten Herausforderungen der Branche. Die Zeit verlangte Anpassungsfähigkeit, Widerstandsfähigkeit und Vertrauen sowohl von Gästen als auch von Mitarbeitenden. Rückblickend wirkt der Anblick, Gäste mit Masken, Handschuhen und Gesichtsschildern zu begrüßen, fast surreal. Doch die Erfahrung zeigt die Bedeutung menschlichen Austauschs, der oft als selbstverständlich angesehen wird. "Heute fühlt es sich viel bedeutungsvoller an, einem Gast die Hand zu schütteln, ihn mit einem Lächeln willkommen zu heißen oder zurückkehrende Gäste zu umarmen, die wir seit Jahren kennen."

Im Rückblick auf 10 Jahre TUI BLUE verbindet Ayla die Marke mit Wachstum, Stolz und einer starken emotionalen Verbindung. Sie ist besonders stolz auf die Fähigkeit des Hotels, beständig unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und gleichzeitig die Entwicklung von Kollegen und zukünftigen Führungskräften zu unterstützen. Für sie bedeutet dieses Jubiläum weit mehr als nur die Feier eines Meilensteins der Marke. Es ist auch eine Gelegenheit, auf einen persönlichen Weg zurückzublicken, der sich über mehr als zwei Jahrzehnte erstreckt – ein Weg, der von kontinuierlichem Lernen, tollen Beziehungen und unzähligen Erinnerungen an Gäste geprägt ist. "Was mich motiviert, ist das Team, die positive Energie und die Momente, in denen wir unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste schaffen. Diese Momente verlieren nie ihren Wert."

Entdecken Sie das 10-jährige Jubiläum von TUI BLUE

Dieser Mai markiert einen besonderen Meilenstein: Wir feiern zehn unglaubliche Jahre, in denen wir unvergessliche Urlaubserlebnisse geschaffen haben. Begleiten Sie uns auf eine Reise voller Erinnerungen und erleben Sie, wie unsere Hotels Maßstäbe setzen.

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