TUI Suisse célèbre son 30 anniversaire en Suisse
De la tradition du voyage helvétique à une marque locale forte avec une offre mondiale
Une stratégie de croissance structurée, axée sur les clients, la marque et la technologie
Aujourd’hui, TUI Suisse compte environ 350 collaboratrices et collaborateurs et dispose d’un réseau de 48 agences modernes en Suisse alémanique et en Suisse romande. Son siège social est situé à Zurich. En tant que l’un des principaux acteurs du tourisme sur le marché suisse, TUI Suisse propose à sa clientèle une offre de vacances complète au départ des aéroports nationaux de Bâle, Berne, Genève et Zurich. Son portefeuille s’étend des hôtels et vols aux vacances balnéaires, circuits, croisières et escapades citadines, en passant par des aventures sur mesure en camping-car. L’entreprise se distingue notamment par des produits propres phares, tels que les marques hôtelières de TUI Group, les offres de croisières de Mein Schiff et Hapag-Lloyd Cruises, ainsi qu’une large gamme d’excursions et d’activités dans les destinations du monde entier. TUI Suisse mise sur un conseil personnalisé, des solutions de distribution innovantes et des expériences de voyage fluides, le tout auprès d’un seul et même prestataire. Parallèlement, l’entreprise poursuit sa transformation numérique et l’utilisation ciblée de l’intelligence artificielle afin de développer continuellement ses services, ses processus et l’expérience client.
Nicole Pfammatter, managing director de TUI Suisse, souligne : « Notre trentième anniversaire est l’occasion d’exprimer notre gratitude envers nos collaboratrices et collaborateurs, nos clientes et clients ainsi que nos partenaires. Toutes et tous ont joué un rôle déterminant dans le développement de TUI Suisse. Cet anniversaire est aussi une source de motivation : nous voulons continuer à renforcer la marque TUI en Suisse, accroître sa visibilité, exploiter de nouveaux potentiels de marché, notamment en Suisse romande, et tirer pleinement parti des opportunités offertes par la digitalisation. Notre objectif est de séduire encore davantage la clientèle suisse avec notre offre et de lui offrir des moments de vacances exceptionnels. »
L'histoire de TUI Suisse est étroitement liée à l'évolution du marché suisse du voyage. La société TUI Suisse SA a été fondée le 20 septembre 1996. À peine un an plus tard, le groupe Imholz Voyages, TUI Suisse SA et Voegele Voyages SA ont fusionné pour former ITV (Imholz-TUI-Vögele). En 1999, l’entreprise a rejoint la famille TUI et a dès lors opéré sous la raison sociale TUI Suisse Ltd. Depuis 2004, TUI Suisse appartient entièrement à TUI Group. Avec le passage des anciennes agences de voyages Imholz sous l’enseigne TUI en 2006, la marque TUI a gagné en visibilité à l’échelle nationale.
Au cours des années suivantes, TUI Suisse a continué de faire évoluer son offre et ses canaux de distribution. Cette évolution s’est notamment traduite par le lancement de la marque de voyages de luxe airtours en 2014, ainsi que par l’ouverture de la première agence arborant la nouvelle identité visuelle moderne de TUI l’année suivante. Parallèlement, l’entreprise a investi dans la digitalisation du conseil à la clientèle et du processus de réservation : l’application myTUI a été lancée en 2015, le site Internet tui.ch a été relancé en 2016 et, depuis 2020, le conseil par vidéo vient compléter l’offre des agences TUI.
Après trois décennies d’une histoire d’entreprise couronnée de succès, l’objectif reste inchangé : susciter l’enthousiasme pour le voyage et créer des expériences de voyage inoubliables.
À propos de TUI Suisse
TUI Suisse Ltd. est l’une des plus grandes entreprises touristiques sur le marché suisse. En tant que généraliste du voyage, TUI est un fournisseur de voyages et d’expériences de haute qualité qui propose le plus grand et le plus large portefeuille de produits touristiques sur le marché suisse au meilleur rapport qualité-prix. Le portefeuille de produits s’étend des voyages forfaitaires aux croisières, locations de voitures et de camping-cars, en passant par les circuits et les activités sur le lieu de vacances. En plus de la marque principale TUI, les marques airtours et Cruisetour font partie de l’entreprise. La dis-tribution est assurée par 49 filiales en Suisse alémanique et romande et par le portail en ligne www.tui.ch ainsi que par plus de 450 agences de voyages partenaires dans toute la Suisse.
TUI Suisse Ltd. est une société affiliée à 100% à TUI Group. En tant que l’un des principaux groupes touristiques mondiaux, il offre des services intégrés sous un même toit. TUI Group possède plus de 400 hôtels et complexes hôteliers avec des marques Premium telles que RIU, TUI Blue et Robinson, ainsi que 17 bateaux de croisière propres, dont le MS Europa et le MS Europa 2 dans la classe de luxe, des navires d’expédition, la flotte Mein Schiff de TUI Cruises ainsi que les bateaux de croisière de Marella Cruises en Grande-Bretagne. Le groupe compte également des marques de tour-opérateurs leaders et des plateformes de commercialisation en ligne dans toute l’Europe, 5 compagnies aériennes avec plus de 130 avions mo-dernes pour les moyens et longs courriers et plus de 1200 agences de voyages. La responsabilité globale pour une action économique, écologique et sociale durable est au cœur de la culture d’entreprise. La TUI Care Foundation, initiée par TUI, mise sur les effets positifs du tourisme, sur l’éducation et la formation ainsi que sur le renforcement des normes environne-mentales et sociales avec des projets dans 25 pays. Elle soutient ainsi les destinations de vacances dans leur développement.
