Zehn Jahre TUI BLUE – zehn Jahre voller Geschichten von Menschen, die unsere Hotels zu besonderen Orten machen. Heute erzählt Deograsia Aurelian, wie sie ihre Karriere im Housekeeping aufgebaut hat und warum die kleinen Details den großen Unterschied machen.

Deograsia Aurelian begann ihre Reise bei TUI BLUE als Housekeeping Trainee. Vier Jahre lang arbeitete sie als Room Attendant, bevor sie zur Housekeeping Supervisor befördert wurde und 2024 die Position der Assistant Executive Housekeeper übernehmen konnte.

„Ich bin diesem Unternehmen wirklich dankbar, dass es mir die Möglichkeit gegeben hat, mich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln“, sagt Deograsia. „Die Arbeit hier hat mich Verantwortung, Teamwork und Disziplin gelehrt – und wie man exzellenten Service bietet.“

Was macht gutes Housekeeping aus?

Für Deograsia und ihr Team stehen Sauberkeit, Hygiene und Gästekomfort an erster Stelle. Jedes Zimmer wird gründlich gereinigt und überprüft, bevor ein Gast ankommt. Dabei achtet das Team besonders auf Details wie den Zustand der Wäsche, die Sauberkeit des Badezimmers und das Gesamterscheinungsbild des Zimmers.

Besondere Momente schaffen

Hin und wieder erhält das Team besondere Wünsche von Gästen – sei es eine spezielle Zimmeranordnung, zusätzliche Handtücher oder besondere Dekorationen. „Wir versuchen immer unser Bestes, um die Wünsche zu erfüllen“, sagt Deograsia. „Aufmerksames Zuhören und das Finden von Lösungen sind ein wichtiger Teil exzellenten Service.“

Besonders gerne bereitet das Team spezielle Zimmer-Setups für Flitterwochen, Geburtstage und Jubiläen vor. Mit Blumen, Handtüchern und kleinen Details schaffen sie eine besondere Atmosphäre. „Die Freude und positiven Reaktionen der Gäste zu sehen, ist sehr erfüllend für uns“, erklärt Deograsia.

Die Kraft der kleinen Details

Was Deograsia an ihrer Arbeit am meisten schätzt, ist die Möglichkeit, einen positiven Unterschied zu machen. „Ich genieße es, Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen zu begegnen und ihnen zu helfen, sich willkommen zu fühlen.“

Zum zehnjährigen Jubiläum von TUI BLUE möchte sie dem Management und allen Kolleginnen und Kollegen danken: „Ich bin stolz, Teil dieser Hotelfamilie zu sein. Die Arbeit im Housekeeping hat mich gelehrt, dass kleine Details einen großen Unterschied machen können.“