Themen & Positionen
Sicheres Reisen
TUI als verlässlicher Partner
Die Pauschalreise bietet wie keine andere Reiseform Sicherheit und höchste Verbraucherschutzstandards. So übernimmt die TUI Group Verantwortung von der Buchung bis zur Rückreise. Wir sind jederzeit für unsere Gäste da – auch mit eigenen Teams in den Urlaubsregionen. Das soll so bleiben. Besonders im Wettbewerb mit den großen außereuropäischen Plattformanbietern braucht es dafür ein Level-Playing-Field, anstatt den Pauschalreiseanbietern einseitig weitere Sonderbelastungen aufzubürden.
Die Pauschalreise bietet höchste Sicherheitsstandards
Mit unserem professionellen Krisenmanagement und innovativen Sicherheitsstandards setzen wir Maßstäbe in der Tourismusbranche – und reagieren im Ernstfall sofort. Drei Beispiele: Erster Corona-Lockdown im März 2020 – TUI fliegt kurzerhand rund 200.000 Urlauber zurück in ihre Heimat. Im Sommer 2023 wüten auf Rhodos großflächige Waldbrände. TUI evakuiert in kurzer Zeit rund 8.000 Gäste und organisiert Sonderflüge zurück nach Deutschland. Und die Nahostkrise Anfang 2026: Innerhalb kürzester Zeit holt TUI rund 10.000 Gäste zurück in ihre Heimat – darunter Kreuzfahrtreisende, die in Doha festsitzen. Für die umfangreiche Evakuierungsaktion setzt die Group kurzerhand zwölf eigene sowie 26 von TUI organisierte Charterflüge ein.
Die TUI Group steht für:
- Professionelles Sicherheitsmanagement: Das TUI Krisenmanagement überwacht alle weltweiten Reiseziele – rund um die Uhr. Ein automatisches Warnsystem alarmiert unser Krisenmanagement im Falle von Naturkatastrophen, Streiks, politischen Unruhen oder Epidemien. Die Ereignisse werden frühzeitig eingeordnet und entsprechende Maßnahmen vorbereitet: Urlauber werden informiert und im Extremfall zurückgeholt. Unser TUI Krisenstab ist entscheidungsberechtigt und innerhalb weniger Minuten handlungsfähig.
- Fürsorge: Urlauber erhalten einen 24-Stunden-Betreuungsservice per TUI App und persönlich vor Ort. TUI ist jederzeit direkter Ansprechpartner, egal ob es um Umbuchungen, Exkursionen oder Arztbesuche am Urlaubsort geht. Dafür beschäftigt der Reisekonzern rund 8.500 Mitarbeiter in über 100 Zielgebieten weltweit.