
„In einem Markt, der von steigenden Erwartungen und schnellem Wandel geprägt ist, haben diese Hotels nicht nur geliefert – sie haben inspiriert“, sagt Sebastian Ebel, Vorstandsvorsitzender der TUI Group. „Ihr Engagement für außergewöhnlichen Service und unvergessliche Gästeerlebnisse setzt weltweit Maßstäbe. Wir sind unglaublich stolz auf unsere Partner und dankbar für alles, was sie für unsere Gäste rund um den Globus leisten.“
Für 2026 hat TUI die Award-Kategorien erweitert und verfeinert, um noch besser abzubilden, wie Reisende heute ihre Unterkünfte auswählen. Neue Lifestyle-Awards und angepasste regionale Gruppierungen zeigen die große Vielfalt der TUI-Hotelpartner in verschiedenen Regionen und Erlebniswelten.
„Wir haben das Programm weiterentwickelt, um am Puls der Zeit zu bleiben und das zu berücksichtigen, was Reisenden heute am wichtigsten ist“, so Stefan Baumert, Chief Commercial Officer Markets. „Diese neuen Kategorien ermöglichen uns, Spitzenleistungen in einer noch größeren Bandbreite von Hoteltypen, Stilen und Gästewünschen zu würdigen.“
Von den insgesamt 22 Kategorien werden 20 ausschließlich durch das Feedback der TUI Gäste vergeben. Grundlage sind detaillierte Umfragen nach dem Aufenthalt. Für eine Auszeichnung kommen nur Hotels infrage, die mit ihrem Kundenzufriedenheitswert (CSQ) zu den besten 10 Prozent aus einem Pool von mehr als 13.000 Hotels zählen. Zwei besondere Ehrungen – Nachhaltigkeit und Lifetime Achievement – werden von einer Expertenjury verliehen.
Mit der Einführung von Lifestyle-Kategorien rücken 2026 Hotels in den Fokus, die in Bereichen überzeugen, die moderne Reiseentscheidungen prägen:
In diesem Jahr werden erstmals zwei globale Hauptauszeichnungen vergeben, um Boutique- und Großhotels mit ihren jeweiligen Stärken getrennt zu würdigen:
Beide Häuser erzielten in ihren jeweiligen Kategorien die höchsten Werte in allen Märkten und unterstreichen damit ihre weltweit führende Gästezufriedenheit.
Abel Matutes Tur, Mitbegründer und Präsident von Sirenis Hotels & Resorts, erhält den Lifetime Achievement Award für seine herausragenden Verdienste um die internationale Hotellerie Gastgewerbe. Seit der Gründung des Unternehmens 1967 mit seinem Bruder Vicente hat Matutes das damalige Familienbauunternehmen zu einer globalen Resort-Marke mit Standorten in Spanien, der Dominikanischen Republik, Mexiko und Kolumbienentwickelt.
David Schelp, CEO Markets + Airline, ergänzt: „Der Erfolg unserer preisgekrönten Hotels basiert auf engagierten Teams, die unermüdlich daran arbeiten, unseren gemeinsamen Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Es ist uns eine Ehre, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die täglich so viel Leidenschaft und Exzellenz zeigen.“
Das Auszeichnungsprogramm von TUI hat sich über mehr als vier Jahrzehnte stetig weiterentwickelt und spiegelt das weltweite Wachstum des Unternehmens sowie die starke Ausrichtung auf den Wert von Kundenfeedback wider. Die Reise begann 1984 mit der Einführung der Gold Medal Awards durch TUI UK & Ireland, die leistungsstarke Hotels auf Basis von Kriterien wie Servicequalität und Ausstattung prämierten – zugeschnitten auf die Erwartungen britischer und irischer Reisender. Zehn Jahre später, 1994, startete TUI Deutschland die TUI Holly Awards, die sich rasch zu einem Gütesiegel entwickelten. Diese Auszeichnungen wurden vollständig durch Gästevoten vergeben und ehrten Hotels, die konstant außergewöhnliche Erlebnisse boten.
Sowohl die britischen und irischen Gold Medal Awards als auch die deutschen TUI Holly Awards waren bedeutende regionale Programme, die in ihren Märkten Exzellenz herausstellten und das Kundenfeedback in den Mittelpunkt stellten.
Um einen weltweit einheitlichen Standard zu schaffen, vereinte TUI 2020 die verschiedenen regionalen Award-Programme – darunter die Hollys und das britisch-irische Programm – unter dem Dach der TUI Global Hotel Awards. Die Awards werden nun jährlich in Berlin verliehen und zeichnen Exzellenz in allen Quellmärkten und angebotenen Destinationen aus. Sie würdigen das Engagement der Hotelpartner, die konsequent außergewöhnliche Gästeerlebnisse ermöglichen. Nach wie vor steht das Kundenfeedback im Mittelpunkt, sodass die Meinungen und Erlebnisse der TUI Gäste entscheidend für die Anerkennung von Spitzenleistungen im Gastgewerbe sind.
Die TUI Group ist ein weltweit führender Touristikkonzern. Sitz des Konzerns ist Deutschland. Die Aktie der TUI notiert im MDAX-Index der Frankfurter Wertpapierbörse und im regulierten Markt der Niedersächsischen Börse zu Hannover. Der TUI Konzern bietet für seine über 34,7 Millionen Kunden integrierte Services aus einer Hand und bildet die gesamte touristische Wertschöpfungskette unter einem Dach. Zum Konzern gehören über 460 Hotels und Resorts mit Premium-Marken wie RIU, TUI Blue und Robinson und 18 eigene Kreuzfahrtschiffe, von der MS Europa und der MS Europa 2 in der Luxusklasse und Expeditionsschiffen der HANSEATIC-Klasse bis zur Mein Schiff-Flotte der TUI Cruises und Kreuzfahrtschiffen bei Marella Cruises in Großbritannien. Zum Konzern zählen außerdem europaweit führende Veranstaltermarken und Online-Vermarktungsplattformen zum Beispiel für Nur-Hotel- oder Nur-Flug-Angebote, fünf Fluggesellschaften mit 125 modernen Mittel- und Langstrecken-Flugzeugen und rund 1.200 Reisebüros. Neben dem Ausbau des Kerngeschäfts mit Hotels und Kreuzfahrten über erfolgreiche Joint Ventures und Aktivitäten in den Urlaubsdestinationen setzt die TUI verstärkt auf den Ausbau digitaler Plattformen. Der Konzern wandelt sich zu einem globalen touristischen Plattformunternehmen.
Die globale Verantwortung für nachhaltiges wirtschaftliches, ökologisches und soziales Handeln ist Kern unserer Unternehmenskultur. Die von TUI initiierte TUI Care Foundation setzt mit Projekten in 30 Ländern auf die positiven Effekte des Tourismus, auf Bildung und Ausbildung sowie die Stärkung von Umwelt- und Sozial-Standards. Sie unterstützt so Urlaubsdestinationen in ihrer Entwicklung. Die weltweit tätige TUI Care Foundation initiiert Projekte, die neue Chancen für die kommende Generation schaffen.