Hell, geräumig und in natürlichen und erdigen Farben gehalten präsentieren sich die 428 Zimmer mit Blick auf das Karibische Meer. Riesige grüne Säulen beherrschen die Lobby und stehen im Kontrast zu den bequemen, weißen Sofas, die in Kombination mit der spektakulären Beleuchtung besondere Akzente setzen.
Das neue Hotel bietet den Kunden mit insgesamt sieben Restaurants ein breites gastronomisches Angebot: das Hauptrestaurant Don Julio – ein Buffetrestaurant mit Terrasse – sowie das japanische Restaurant Sunakku und das Restaurant Krystal mit Fusionsküche, das mexikanische Casa de las Flores, das italienische Restaurant Rossini, ein Steakhouse an der Poolterrasse und der Pepe's Food Grill, wo tagsüber Spezialitäten vom Grill angeboten werden. Fünf Bars laden zu erfrischenden Drinks und Cocktails ein: die Daiquiri Lobby Bar, in der ein Mixologie-Experte besondere Cocktails mixt, die Capuchino Konditorei und Eisdiele, die La Latina Lounge Bar, die Mamasita Pool Bar und die Sports Bar, die 24 Stunden am Tag geöffnet ist.
Die internationale Hotelkette RIU wurde 1953 als kleiner Familienbetrieb auf Mallorca von der Familie Riu gegründet, die das Unternehmen heute in dritter Generation besitzt und führt. Die Hotelkette widmete sich bisher ausschließlich der Ferienhotellerie. In 2010 eröffnet sie mit dem Riu Plaza Panama (Panama Stadt) ihr erstes Hotel im Segment Stadthotellerie. Mehr als 74% der RIU Hotels bieten die Formel All Inclusive by RIU an. RIU Hotels & Resorts verfügt heute über 98 Hotels in 21 Ländern, beschäftigte im Jahr 2024, 38.055 Mitarbeiter und hieß über 6,7 Millionen Gäste willkommen. Zurzeit belegt RIU Platz 40 im internationalen Ranking der Hotelketten, und die vierte in Spanien nach der Anzahl der Zimmer.