Die Mindestkriterien für diese begehrte Auszeichnung sind 50 Kundenbewertungen im Laufe eines Jahres sowie 90 % Weiterempfehlungsrate. Zudem darf das Hotel nicht gegen den Verhaltenskodex von HolidayCheck verstoßen haben.
Der Award ist eine Anerkennung für das Engagement des Hotelpersonals. An jedem Tag des Jahres sorgt es sich mit einem aufmerksamen und professionellen Service um die Wünsche der Kunden.
Die internationale Hotelkette RIU wurde 1953 als kleiner Familienbetrieb auf Mallorca von der Familie Riu gegründet, die das Unternehmen heute in dritter Generation besitzt und führt. Die Hotelkette widmete sich bisher ausschließlich der Ferienhotellerie. In 2010 eröffnet sie mit dem Riu Plaza Panama (Panama Stadt) ihr erstes Hotel im Segment Stadthotellerie. Mehr als 74% der RIU Hotels bieten die Formel All Inclusive by RIU an. RIU Hotels & Resorts verfügt heute über 98 Hotels in 21 Ländern, beschäftigte im Jahr 2024, 38.055 Mitarbeiter und hieß über 6,7 Millionen Gäste willkommen. Zurzeit belegt RIU Platz 40 im internationalen Ranking der Hotelketten, und die vierte in Spanien nach der Anzahl der Zimmer.