„Mit dem Mein Gebeco Agenturlogin ermöglichen wir maximalen Kundenservice und eine noch bessere Kundenbindung bei gleichzeitig minimalem Aufwand für unsere Reisebüropartner“, sagt Gotje Hansen, Gebeco Vertriebsteam Supervisor. Der Mein Gebeco Agenturlogin ist eine webbasierte, zentrale Kommunikationsplattform über die Gebeco mit den Reisebüros in Interaktion geht und auf Augenhöhe zusammenarbeitet. Ziel ist es, dem stationären Vertrieb eine digitale Lösung zu bieten, um den eigenen Kundenservice noch effizienter zu gestalten. Der Mein Gebeco Agenturlogin ist ab sofort verfügbar.

Transparenz, Aktualität und Fairness sind oberste Maxime

„Der Mein Gebeco Agenturlogin ist ein wichtiger Baustein der Digitalisierung und der datengestützten Kommunikation mit unseren Reisebüropartnern und strategischer Pfeiler unserer erfolgreichen Zusammenarbeit“, sagt Michael Knapp, CCO von Gebeco. Im stationären Vertrieb sind digitale Lösungen gefragt wie nie zuvor. „Personalnot, Mehrarbeit und viel Beratungsaufwand treiben uns alle um. Deshalb ist es so wichtig sich die Digitalisierung zu Nutze zu machen, damit wir alle weiterhin unsere Gäste gezielt und effizient beraten und betreuen können, ohne dabei ständig in Zeitnot zu geraten“, erklärt Hansen die Motivation hinter der Entwicklung des neuen Tools. Für Reisebüros schafft das Tool Verkaufs- und Ertragssteigerung am Counter.

Der Mein Gebeco Agenturlogin ist eine Benutzeroberfläche exklusiv für Reisebüros, die die bereits seit Anfang 2022 bestehende Mein Gebeco Plattform für Reisende ergänzt. Die Daten, die Gebeco Gäste in ihr Mein Gebeco eingeben, teilt Gebeco unter Berücksichtigung des Datenschutzes mit den Reisebüropartnern. Reisebüros können sich genau wie die Reisenden einloggen. „Unsere Reisebüropartner erhalten nach ihrem Login die Möglichkeit, eine Übersicht aller gebuchten Vorgänge, anstehenden Abreisen und auch ausstehende Zahlungen ihrer Kunden einzusehen. Um die Aktualität der Agenturdaten zu gewährleisten, erhalten unsere Reisebüropartner eine Übersicht ihrer bei Gebeco hinterlegten Adress- und Kommunikationsdaten, die zum Teil selbstständig durch sie aktualisiert werden können. Das Ergebnis ist effiziente, individuelle Kundenberatung“, erklärt Hansen. Der Nutzen des Mein Gebeco Agenturlogin ergibt sich für Reisebüros aus dem Prinzip des offenen und transparenten Informationsaustausches unter allen Beteiligten: zeitnahe, aktuelle Informationen und eine offene und transparente Kommunikation sind die Garanten für Erfolg.

„Auch Verkaufsförderungsmaßnahmen, aktuelle Neuheiten, Schaufensterdeko, Social Media Anzeigen bzw. alles, was bisher im Extranet hinterlegt war, finden Expis ab sofort im Mein Gebeco Agenturlogin“, ergänzt Hansen. Nutzer des Gebeco Extranets werden zukünftig auf den Mein Gebeco Agenturlogin weitergeleitet.

Weitere Entwicklungsschritte sind bereits in Arbeit

Mein Gebeco ist ein wachsendes Tool, das stetig ergänzt und ausgebaut wird. In Zukunft werden Büros auch vorhandene Buchungen verwalten und neue Buchungen über ihren Mein Gebeco Agenturlogin tätigen können. „Darüber hinaus planen wir noch weitere Funktionen die die Beratung, die Reisebewerbung und das Buchen für Büros erleichtern werden. Darüber werden wir berichten, wenn die Fertigstellung dieser Funktionen näher rückt“, so Knapp.