Belgien
Aktualisiert am 21. Juli 2017 um 21.40 Uhr. Heute Nacht hat es vor der Küste von Mugla/Türkei zwischen Kos und Bodrum ein Seebeben gegeben. Besonders betroffen war die griechische Insel Kos. Hier ist es zu vereinzelten Schäden an Gebäuden in der Stadt Kos gekommen. Auch einzelne Hotels wurden in Mitleidenschaft gezogen. Die rund 6.400 deutschen TUI Gäste kamen mit dem Schrecken davon. Es kam nur in Einzelfällen durch umherfliegende Glassplitter zu leichten Verletzungen. Die TUI Reiseleiter kümmern sich vor Ort um die Gäste.
Der Flughafen Kos war in der Nacht kurzzeitig geschlossen. Mittlerweile läuft der Flugbetrieb wieder. Alle geplanten Flüge sollen durchgeführt werden. Es kann jedoch zu leichten Verspätungen kommen.
In Bodrum an der türkischen Ägäis ist es im Küstenbereich vereinzelt zu Überschwemmungen gekommen. Es gibt nach aktuellem Kenntnisstand keine nennenswerten Schäden. Alle 400 deutschen TUI Gäste sind wohlauf.
Der TUI Krisenstab ist aktiviert und hat unverzüglich alle notwendigen Maßnahmen eingeleitet. Für die meisten Hotels können die gebuchten Reiseleistungen uneingeschränkt garantiert werden. Dementsprechend gelten hier die allgemeinen Reisebedingungen.
Sobald weitere Details feststehen, wird TUI auf www.tuigroup.com informieren.
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Fragen und Antworten zum Erdbeben auf Kos
1 - Ist es gerade sicher nach Kos zu reisen?
Durch das Beben ist mit vorübergehenden Beeinträchtigungen der Infrastruktur sowie mit Verspätungen im Luft- und Fährverkehr zu rechnen. Reisenden wird empfohlen, den Hinweisen und Empfehlungen der Behörden sowie ggf. der Betreibern Ihrer Unterkünfte vor Ort Folge zu leisten.
Wir sind in enger Abstimmung mit der Reiseleitung vor Ort, welche uns Einschränkungen der gebuchten Reiseleistungen sofort mitteilt. Sollte eine Sicherheitsgefährdung vorliegen, werden wir unsere Gäste darüber umgehend informieren.
2 – Ist mein Hotel sicher?
Die vom Erdbeben betroffenen Hotels werden aktuell auf Ihre Sicherheit geprüft. Sollte ein Hotel diese Prüfung nicht bestehen, werden die Gäste darüber informiert.
Vor Anreise melden sich Gäste melden bitte in Ihrem Reisebüro, die Gäste vor Ort werden vom TUI Service betreut und erforderlichen Falls in anderen Unterkünften untergebracht.
3 – Ist mein Hotel beschädigt?
Die vom Erdbeben betroffenen Hotels werden aktuell auf Ihre Sicherheit geprüft. Wir erhalten regelmäßige Informationen zur aktuellen Lage aus Kos. Sobald Informationen zu einer beeinträchtigten Leistungserbringung vorliegen, geben wir diese direkt an unsere Kunden weiter.
Vor Anreise melden sich Gäste melden bitte in Ihrem Reisebüro, die Gäste vor Ort werden vom TUI Service betreut und erforderlichen Falls in anderen Unterkünften untergebracht.
4 – Kann ich in mein Hotel einchecken?
Grundsätzlich ja. Es sei denn, wir eine Information aus Kos erhalten haben, dass durch das Erdbeben eine Leistungserbringung für Ihr Hotel nicht sichergestellt ist. In dem Fall informieren wir unsere Gäste mit der Bitte, sich an Ihr Reisebüro oder Ihre Buchungsstelle zu wenden.
5 – Wen kontaktiere ich, wenn ich meinen Urlaub stornieren möchte?
Bitte kontaktieren Sie für Umbuchungen oder Stornierungen Ihr Reisebüro oder Ihre Buchungsstelle.
6 – Können Sie mich anrufen oder kontaktieren?
Wir informieren vor der Reise aktiv die Gäste, die von Leistungseinschränkungen durch das Erdbeben im Hotel betroffen sind.
7 – Wo kann ich aktuelle Informationen finden?
Aktuelle Informationen finden unsere Gäste hier: http://www.tuigroup.com
Zusätzlich informieren wir vor der Reise aktiv die Gäste, die von Leistungseinschränkungen durch das Erdbeben im Hotel betroffen sind.
8 – Wird es noch mehr Erdbeben geben?
Das Auswärtige Amt sagt dazu:
„Griechenland liegt in einer seismisch aktiven Zone, weshalb es zu Erdbeben kommen kann. Informationen zum Verhalten bei Erdbeben bietet das Merkblatt des Deutschen GeoForschungsZentrums Potsdam.“
9 – Sind die Erdbeben-Opfer von Kos TUI-Gäste?
Nein, die beiden Opfer waren keine TUI-Gäste. Wir fühlen mit den Familien der Opfer und haben, gemeinsam mit unseren Partnern in Kos, die Sicherheit unserer Gäste als oberste Priorität.
10 – Ist es sicher mit Kindern zu reisen?
Die Sicherheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle. Sollten wir sicherheitsrelevante Informationen erhalten, werden wir unsere Gäste unverzüglich kontaktieren. Dies gilt für all unsere Gäste.
