Belgien
Auf guten Service fahren Kunden von TUI Cars besonders ab. Mit dem TUI Cars Award, der am 7. Mai in Hannover bereits zum zwölften Mal verliehen wurde, honoriert TUI Cars die Servicequalität seiner weltweit mehr als 100 Kooperationspartner. „Für den TUI Cars Award arbeiten unsere Partner sehr hart. Ihn zu gewinnen ist eine hohe Auszeichnung“, erklärt Beate Kuszewski, die im Mietwagenbereich von TUI Deutschland den Einkauf und das Qualitätsmanagement verantwortet. Und weiter: „Unsere Kunden erwarten unbeschwerten Fahr-Spaß in einwandfreien Fahrzeugen mit exzellentem Service. Deshalb schaffen wir immer wieder Anreize, um unsere Partner zu Bestleistungen zu motivieren.“
Die Bewertung erfolgt in drei Kategorien, die sich aus der Anzahl der Reservierungen ergeben. Dadurch räumt TUI Cars allen Partnern gleiche Chancen ein, unabhängig vom recht unterschiedlichen Buchungsvolumen. Entscheidend für eine Auszeichnung ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt. Im Jahr 2014 erzielte AVIA Car, der Partner von TUI Cars für Hotelzustellungen auf Teneriffa, Gomera, Lanzarote und Fuerteventura, in der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen) wieder ein hervorragendes Ergebnis. Die Kundenzufriedenheit lag bei 99,7 Prozent. Mit dem TUI Cars Award in der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen) konnte mit einer Kundenzufriedenheit von 99,6 Prozent wieder Top Car AutoReisen, der Partner von TUI Cars auf Gran Canaria und Fuerteventura, ausgezeichnet werden. Gewinner in der dritten Kategorie (200 bis 2.000 Reservierungen) ist Last minute rent a car, der Partner von TUI Cars in Kroatien, mit einer Kundenzufriedenheit von 99,7 Prozent. Vertreter der Partnerfirmen waren eigens von den Kanarischen Inseln und aus Kroatien angereist, um den Award in Empfang zu nehmen.
Information und Buchung in allen TUI Reisebüros oder unter www.tuicars.com
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