Hannover, 16. April 2010

Stand vom 16.04.2010, 13.00 Uhr, Vulkanausbruch, Presse-Information Nr. 2

TUIfly-Abflüge frühestens ab 20 Uhr Kunden-Hotline geschaltet / TUI Betreuung an deutschen Flughäfen verstärkt

Aufgrund der andauernden Sperrung von Teilen des europäischen Luftraums ist der reguläre Flugbetrieb derzeit stark beeinträchtigt. Die Sperrung ist notwendig geworden, da durch einen Vulkanausbruch auf Island eine Aschewolke in Richtung Europa gezogen ist.

Die deutsche Flugsicherung sperrt aktuell den deutschen Luftraum nicht komplett. Wir müssen daher stündlich mit einer veränderten Situation rechnen. Aktuelle Informationen sind hier im Internet oder telefonisch unter der Hotline-Nummer 0511/567-8000 abrufbar. 

Die Fluggesellschaften TUIfly, Lufthansa, Air Berlin, Germanwings und Condor haben für die nächsten Stunden klare Regelungen getroffen. Hier ein kurzer Überblick:

TUIfly:

Soeben wurde entschieden, dass am heutigen Freitag keine TUIfly-Maschine vor 20 Uhr starten wird. Es wird also keine Abflüge aus Deutschland und keine Ankünfte in Deutschland vor 20 Uhr geben. Ausgenommen ist der momentan noch geöffnete Flughafen in München. Die Situation wird weiter beobachtet. Ab 17 Uhr werden neue Informationen zu den Flügen von TUIfly hier im Internet sowie über die Hotline 0511/567-8000  bereitgestellt.  Bis dahin bitten wir die Gäste, nicht zum Flughafen anzureisen bzw. nach Hause zu fahren. 

Lufthansa, Air Berlin, Germanwings und Condor:

Die Fluggesellschaften Lufthansa und Air Berlin haben bis 18 Uhr alle Abflüge ab Deutschland ersatzlos gestrichen. Ausnahme: Flüge ab München werden bis auf weiteres durchgeführt. Wir bitten TUI Kunden, die von den ersatzlosen Streichungen betroffen sind, nicht zum Flughafen anzureisen bzw. nach Hause zu fahren. TUI Kunden wenden sich zwecks gebührenfreier Umbuchung bitte an ihr Reisebüro oder unter 0511/567-8000 an die Kunden-Hotline.

Die Fluggesellschaft Germanwings hat aktuell alle Abflüge bis 16 Uhr ersatzlos gestrichen. TUI Kunden, die von diesen Streichungen betroffen sind, wenden sich bitte ebenfalls an ihr Reisebüro oder an die Kunden-Hotline unter 0511/567-8000.

Alle Flüge der Fluggesellschaft Condor werden zum jetzigen Zeitpunkt 24 Stunden später starten als geplant. Aktuelle Informationen dazu unter www.condor.com.

Gäste anderer Fluggesellschaften werden gebeten, planmäßig am Flughafen zu erscheinen, sie müssen sich aber auf erhebliche Verzögerungen einstellen.

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