TLTU und 300 Reiseprofis gestalten Zukunft des mobilen Reisevertriebs

 „Today. Tomorrow. Together“ lautet das Motto der Jahrestagung, auf der TLT Urlaubsreisen ihre Partnerinnen und Partner auf weiteres Wachstum einstimmt. „Wir hatten einen ausgezeichneten Start ins Jahr 2023 dank unserer engagierten mobilen Reiseprofis. Unser Vertrieb ist aktuell auf der Überholspur, denn wir bieten das beste mobile Rundumpaket. Wir ruhen uns auf unseren Erfolgen nicht aus und nutzen unsere Jahrestagung, um mit neuen Infos, viel Input und noch mehr Impulsen weiter durchzustarten“, so Repschinski. Die Jahrestagung biete den mobilen Reiseverkäufern Erlebnis, Erfahrung und Erlernen gleichermaßen. Für geballtes Wissen an fünf Tagen wird TLT Urlaubsreisen auf der Tagung von den 30 wichtigsten Sortimentspartnern und Technikdienstleistern unterstützt, die in Plenumsbeiträgen, Standup-Vorträgen und auf einer großen Reisemesse auf das Sommergeschäft 2023 vorbereiten. Für alle daheimgebliebenen Partnerinnen und Partner fängt TLT Urlaubsreisen die Stimmung auf Rhodos mit vielen Live-Streams ein und arbeitet alle wichtigen Themen digital auf, um sie parallel auf einer virtuellen Tagungsplattform zur Verfügung zu stellen.

Die Schwerpunktthemen der Vertriebstagung sind so vielfältig wie die Reiseprofis. So nutzt die All-Inclusive-Clubmarke TUI Magic Life die Veranstaltung, um ihren neuen Markenauftritt erstmals vorzustellen. Die Reiseberaterinnen und Berater der TLT Urlaubsreisen sind die Ersten, die sich vom neuen Look überzeugen können. Der frische und moderne Markenauftritt in leuchtenden Farben steht für die Lebendigkeit der Marke. Wichtig und sehr präsent ist das Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb, was sich wie ein roter Faden durch die Veranstaltung zieht. Bereits im Eröffnungsplenum gibt es ausführliche Informationen zum „Co-Lab Rhodos“, dem Zukunftslabor für nachhaltigen Tourismus, das TUI in Zusammenarbeit mit der Regierung der Südägäis und der TUI Care Foundation entwickelt. Die mobilen Reiseprofis erfahren, warum die Urlaubsinsel Rhodos beste Voraussetzungen bietet, um Innovationen für mehr Nachhaltigkeit im Tourismus zu testen und deren Zusammenspiel zu verstehen.

Das „Green & Fair“ Label ist im TUI Buchungssystem nicht mehr zu übersehen. Das Label hebt Hotels und Ausflüge hervor, die den umfassenden international anerkannten Kriterienkatalog des GSTC (Global Sustainable Tourism Council) erfüllen. Reisende achten zunehmend auf ihren ökologischen Fußabdruck und fragen ihre Berater oft gezielt nach nachhaltigeren Reise- und Urlaubsmöglichkeiten. Gutes Hintergrundwissen ist hierfür essenziell in der Beratung und wird in einem eigenen Nachhaltigkeits-Workshop ausführlich behandelt.

„Wir sind nicht nur mit unserer Wachstumsstrategie voll auf Kurs, sondern setzen auch unsere Qualitäts- und Innovationsstrategie in 2023 konsequent fort“, so der Chef von TLT Urlaubsreisen. Eine wichtige und zukunftsweisende Neuerung für die mobilen Reiseprofis ist das neue Alleskönner-Tool „Joystik“. Auf Knopfdruck kann jeder Berater über die neue integrierte Vertriebs- und Marketingplattform individuelle Dashboards abrufen. Datenfüllstände und Umsatzreportings sind minutenaktuell. Kunden- und Buchungsdaten inklusive einer Buchungshistorie mit Urlaubspräferenzen werden optimal aufbereitet und vereinfacht dargestellt für eine bestmögliche Kundenberatung. Um das Kundenbeziehungsmanagement bei der stetig steigenden Anzahl zu betreuender Kunden erheblich zu vereinfachen, kann das System auch Transaktions-Mails auf Wunsch vollautomatisiert an alle oder an ausgewählte Kunden versenden. Dazu zählt nicht nur ein Dank für die Buchung, sondern auch ein „Welcome back“ nach Reiserückkehr oder eine Geburtstagsmail. Auch das darin enthaltene Newsletter-Tool, mit dem individuelle Marketing-Aktionen mit aktiver Kundenansprache automatisiert erstellt werden können, erfährt bereits großen Zuspruch bei den Reiseprofis vor Ort.

Für die bestmögliche Betreuung ihrer Berater mit umfassenden Informationsmöglichkeiten führt TLT Urlaubsreisen auch ein neues Kommunikationskonzept ein. „Die Flut an Informationen und die hohe Diversität von Angeboten in unserer Branche ist kaum mehr überschaubar. Genau hier setzt unser vielschichtiges, neues Kommunikationskonzept an, mit dem wir Informationen für unsere Reiseprofis vorselektieren und über unterschiedliche Kanäle, je nach Priorität, kommunizieren“, erläutert André Repschinski. Ergänzend zum wöchentlichen Newsletter und den monatlichen Beratertrainings gibt es ab sofort auch Podcasts und eine TLT Urlaubsshow im Nachrichten-Videoformat. Ebenfalls komplett neu entwickelt wurde das Intranet für die mobilen Berater mit einem zeitgemäßen Forum zum Ideenaustausch in Echtzeit. Das Intranet beinhaltet zudem den Jahresschulungskalender mit Anmeldefunktion, Technik- und Touristik-Wikipedia und generell alles Wissenswerte rund um die Reiseberatung.

TLT Urlaubsreisen setzt auf bestmögliche Betreuung ihrer mobilen Partnerinnen und Partner und baut dafür wichtige Schlüsselpositionen weiter aus. 19 Mitarbeiterinnen in der Zentrale sorgen für einen reibungslosen Ablauf auch im Buchungsmanagement. Neu ist hier eine Vertriebskoordinatorin, als Schnittstelle zwischen Veranstaltern, Zentrale und Beratern, um sicherzustellen, dass die Verkaufsprofis immer mit den aktuellsten und relevantesten Verkaufsinformationen versorgt werden. Für operative Themen stehen den Partnern acht Regionalmanagerinnen zur Verfügung, die zum Teil auch auf Technik- und IT-Themen spezialisiert sind. Die umsatzstärksten Partner haben zudem eine neue Key-Account-Managerin an ihrer Seite.