TUI Garantien

Bei TUI wird der perfekte Urlaub garantiert: Wir nehmen unser Katalogversprechen ernst! Deshalb geben wir unseren Gästen verschiedene Garantien, die ihnen ihren perfekten Urlaub sichern.

Geld zurück Garantie

Vertrauen ist gut. Garantie ist besser. Wir bieten bei allen TUI Paketreisen inklusive Flug eine besondere Garantie.

Sollte bei Ankunft unserer Gäste im Hotel ausnahmsweise einmal etwas nicht den im jeweiligen Katalog beschriebenen bzw. bestätigten Leistungen entsprechen, wenden sich unsere Kunden einfach innerhalb von 24 Stunden an ihr TUI Service Team.

Wir setzen alles daran, das Problem innerhalb von weiteren 24 Stunden zu lösen. Sollte uns das nicht gelingen, können unsere Gäste den nächsten Flug nach Hause nehmen. Wir erstatten dann den vollen Reisepreis. Versprochen ist versprochen. Übrigens: die gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Garantie selbstverständlich unberührt.

Rundreisegarantie

Damit unsere Gäste ihren Urlaub sicher planen können, bieten wir eine Durchführungsgarantie ab zwei Personen für ausgewählte Rundreisen.

Nähere Informationen finden Urlauber in der jeweiligen Rundreisebeschreibung im Katalog oder auf www.tui.com.

Außerdem garantieren wir bei einem Großteil unserer Rundreisen eine Maximal-Teilnehmerzahl von höchstens 20 Personen. Nähere Informationen hierzu finden sich ebenfalls in der jeweiligen Rundreisebeschreibung.

Schneegarantie

Kein Schnee im Skigebiet? Sollten bis sieben Tage vor Anreise wegen Schneemangels weniger als 75 Prozent der Skilifte im Zielgebiet laufen, können Urlauber bei den mit der TUI Schneegarantie gekennzeichneten Hotels kostenfrei umbuchen. 

Die Umbuchung kann bis fünf Tage vor Abreise auf einen anderen Termin oder ein anderes Urlaubsziel stattfinden.

Nähere Informationen sind in den TUI Katalogen oder unter www.tui.com zu finden. Im Garantiefall oder bei Rückfragen kontaktieren Gäste bitte ihr TUI Reisebüro oder die E-Mail-Adresse: schneegarantie@tui.de

Sommergarantie

Nach dem Vorbild unserer Schneegarantie gewährt TUI bei fernen Ländern auch eine Sommergarantie: Wenn die unabhängige Wettervorhersage am gebuchten Urlaubsort sieben Tage vor Anreise eine durchschnittliche Tagestemperatur von unter 20 Grad für die erste Urlaubswoche prognostiziert, können TUI Gäste kostenlos umbuchen – auf ein anderes fernes Reiseland oder einen anderen Termin.