25. Juni 2018

Wertgarantie für weltweites TUI Ausflugsprogramm

Garantie für Leistung und Preis und Geld-zurück, wenn der Gast das gleiche Produkt günstiger findet

TUI führt zu Beginn der Sommerferien eine Wertgarantie für das weltweite Ausflugsprogramm mit über 10.000 verschiedenen Exkursionen ein. Sollte ein Gast den exakt gleichen Ausflug bei einem anderen Anbieter zu einem besseren Preis erhalten, erstattet TUI ihm die Differenz zwischen den beiden Angeboten. Die Wertgarantie gilt dabei unabhängig davon, ob der Kunde den Ausflug bei einem Reiseleiter vor Ort oder online gebucht hat.

Mit der Einführung der Wertgarantie setzt TUI die Differenzierungsstrategie im Ausflugsbereich konsequent fort. Diese beinhaltet bereits die exklusiven Produkt-Segmente „TUI Collection“ und „PLUS“, die Kunden den Zugang zu einzigartigen Ausflügen oder exklusiven Zusatzleistungen beim Besuch von Attraktionen ermöglichen.

Auch das Buchen von Ausflügen wird zukünftig noch leichter: Mithilfe einer neuen Chat-Funktion in der TUI App können Gäste rund um die Uhr Ausflüge buchen und Anfragen stellen. Die Nachrichten gehen dabei zentral im TUI Experience Center auf Mallorca ein und werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Darüber hinaus kann der Urlauber sich mit seinem Anliegen natürlich auch weiterhin persönlich an seinen Reiseleiter vor Ort wenden oder die Mitarbeiter im TUI Experience Center telefonisch kontaktieren.