TUI führt flexible Unterkunftsraten ein und bringt damit ihre Reisebüropartner auf Augenhöhe mit den Online-Anbietern. Die neuen Raten beinhalten die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung bis 18 Uhr am Anreisetag und erfordern keine Anzahlung. Die Zahlung selbst wird wie üblich 28 Tage vor Anreise fällig. Die Stornokosten für den Fall, dass der Kunde nach 18 Uhr am Anreisetag storniert, liegen bei 80 Prozent. Zu Beginn sind die flexiblen Raten in rund 1.300 Hotels in den beliebten Städte-Destinationen Berlin, Barcelona und New York verfügbar. Nach und nach wird das Angebot auf weitere Hotels ausgebaut. Buchungsstart ist der 7. November.
Bereits seit Anfang April bietet TUI sowohl im Reisebüro als auch online über TUI.com einen günstigeren Unterkunftspreis mit restriktiveren Konditionen an. Im Gegensatz zu den meisten Online-Anbietern wird hier nicht direkt der gesamte Reisepreis fällig, die Anzahlung beträgt 20 Prozent. Auch die Stornogebühr liegt mit 80 Prozent unter dem marktüblichen Wert von nicht erstattbaren Raten, in der Regel wird der gesamte Betrag fällig.
Expedienten erkennen die Spezial-Raten und ihre jeweiligen Bedingungen an einem entsprechenden Hinweis im Iris.Plus-Urlaubsmatcher Unterkunft. Die Umsätze werden mit Grund- bzw. Leistungsprovision mit maximal acht Prozent vergütet und fließen in den TUI Gesamtumsatz ein.