Erster TUI Konzept Store in Stuttgart eröffnet

Moderne Monitore inspirieren mit unterschiedlichen Urlaubsbildern, der rote TUI Smile lädt Kunden lächelnd zum Eintreten ein. An der Café-Bar klicken sich Gäste mit iPads durch das touristische Angebot der Karibik. In der wohnlichen Lobby macht ein TUI Reiseexperte zusammen mit einem Pärchen einen virtuellen Rundgang durch das neueste Sensimar-Hotel. Zukunftsvisionen? Nein, im ersten TUI Konzept Store in Stuttgart ist all das seit kurzem Realität. Eine neunmonatige Projektlaufzeit und eine Bauphase von acht Wochen gingen der heute offiziellen Einweihung voraus.

Mit einer Fläche von rund 170 Quadratmetern ist der neue TUI Konzept Store in der Kronprinzenstraße 14 die „Blaupause“ für einen frischen TUI Vertriebsauftritt. TUI präsentiert und inszeniert die „neue Form des Reisens“ mit ihren Marken und Produkten in einer inspirierenden Wohlfühlatmosphäre. Ein ähnliches Konzept ist bereits vor gut drei Jahren mit der neuen World of TUI in Berlin-Mitte erfolgreich an den Start gegangen. Die Erfahrungen aus diesem Vorbild-Reisebüro, eine konzernweite Marktforschungsstudie und die internationalen Erkenntnisse aus allen Märkten des TUI Konzerns sind die Eckpfeiler dieses innovativen Laden-Konzepts. „TUI möchte ihre Kunden auf allen Stationen der Reise überzeugen – von der Buchung, die bereits ein Erlebnis sein muss, bis zur Rückreise aus dem Urlaubsland“, sagt Christian Clemens, Vorsitzender der TUI Deutschland Geschäftsführung. „Wir machen aus der Veranstaltermarke TUI eine für den Kunden erlebbare Vertriebsmarke. Damit sorgen wir nicht nur bundesweit für eine noch größere Sichtbarkeit des roten Smilies, sondern erzeugen zugleich ein Gefühl der Verbundenheit zwischen unseren Kunden und ‚ihrer‘ TUI“, ist Clemens überzeugt. Schrittweise werden dafür fast alle rund 450 eigenen Reisebüros TUI als exklusiven Shop-Namen tragen. Wie viele Module des innovativen Stuttgarter Laden-Konzepts jeweils realisiert werden, hängt von der Größe und dem Standort der jeweiligen Filiale ab.

Zukunftsweisende Verknüpfung von Online- und Offline-Welt
„Wir schaffen außergewöhnliche Reiseerlebnisse“ – dieser Anspruch wird in den neuen Räumen des TUI Konzept Stores erlebbar. Große moderne Schaufenster-Monitore, digitale Medien wie unter anderem eine interaktive Weltkarte, iPads und verschieden ausgestaltete modulare Beratungsbereiche laden den Kunden zum Verweilen und zur Interaktion ein. Zunehmende Digitalisierung und traditioneller

Reisebürovertrieb bilden im neuen TUI Konzept Store keinen Widerspruch. „Wir wollen zeigen, welche Vorteile die Verzahnung der heutigen On- und Offline-Welt im Reisebüro haben kann und wie wir dem Kunden so ein rundum individuelles TUI Markenerlebnis bieten können“, erklärt Clemens. Moderne, internet-affine Zielgruppen würden auf diese Weise angesprochen und für das reale Einkaufserlebnis begeistert.

Neues Raumkonzept: Perfekte Verbindung von Info- und Entertainment
Ein Projektteam unter Leitung des TUI Group Marketings und des TUI Vertriebs gestaltete gemeinsam mit der Hamburger Agentur „Nest-one“ das neue Raum-konzept. Urlaubsinspiration spielt bei der Ladenausgestaltung eine herausragende Rolle. Die Marke TUI soll sowohl durch die Reiseexperten vor Ort als auch mit einem innovativen, neuen Konzept wirken. „Das Reisebüro an sich ist für den Kunden TUI Kontaktpunkt Nummer Eins. Er soll sich von Anfang an wohl und willkommen fühlen. Sein Reiseerlebnis muss genau hier beginnen“, weiß Oliver Beck, Direktor Retail, Franchise & Beteiligungen. Die offene Fassaden- und Raumgestaltung über die gesamte Ladenbreite gewährt Passanten Einblick ins Innere. Im Begrüßungsbereich mit Café-Bar werden Kunden zu Gästen und genießen die erste persönliche Betreuung. Die hintere Wand des Reisebüros inspiriert mit strahlenden Urlaubsmotiven und suggeriert Ausblick und Weite. Auch bei Nacht entfaltet der TUI Konzept Store so eine weithin sichtbare Leuchtkraft.

Weg vom „Büro“, hin zur „Reise“
Ganz klassisch eine Reise buchen, in Katalogen oder der erlesenen Reisebibliothek blättern oder einen Kurzbesuch an der TUI Café-Bar einlegen: Die Aufteilung des Raums in unterschiedliche Zonen bietet vielfältige Möglichkeiten, um über das Thema Reisen ins Gespräch zu kommen. An einem großen Stehtisch mit integrierten iPads können Besucher virtuell per Berührung auf Reisen gehen und Länder, Städte und ausgewählte Hotels entdecken. Herzstück ist die großzügige Inspirationszone mit interaktiver Weltkarte, die ähnlich wie eine Hotellobby konzipiert wurde. Sie eignet sich auch ideal für Beratungsgespräche in entspannter Atmosphäre. Ihr schließt sich eine klar abgegrenzte Beratungszone im hinteren Bereich an, in der Buchungsgespräche ganz diskret stattfinden. Die Mitarbeiter haben keine fest installierten Arbeitsplätze, sondern stellen sich individuell auf die Wünsche des Kunden ein. So ist die klassische Beratung in privater Atmosphäre ebenso möglich, wie an der Café-Bar. In allen Bereichen sind natürliche Materialien, runde Formen und warme Farben vorherrschend.

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