Belgien
Guter Service wird belohnt, denn darauf fahren Kunden von TUI Cars besonders ab. Am gestrigen Donnerstag wurde der TUI Cars Award zum elften Mal an Kooperationspartner mit herausragender Servicequalität verliehen. Weltweit wurden dafür mehr als 100 Autovermietungen miteinander verglichen und in drei Kategorien ausgezeichnet. „Die Leistung unserer Partner ist mit entscheidend für die Urlaubsqualität. Eine Auszeichnung wie unser TUI Cars Award motiviert unsere Partner jedes Jahr aufs Neue Spitzenleistungen zu erbringen“, sagt Beate Kuszewski, Leiterin Einkauf und Qualitätsmanagement TUI Cars.
Die Bewertung erfolgt in drei Kategorien, die sich aus der Anzahl der Reservierungen ergeben. Dadurch haben auch Partner mit geringerem Buchungsaufkommen eine Chance auf das Siegertreppchen. Entscheidend für eine Auszeichnung beim TUI Cars Award ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt. In der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen) heißt der Sieger, wie auch schon im Vorjahr, „AVIA Car“, der Partner von TUI Cars für Hotelzustellungen auf Teneriffa, Gomera, Lanzarote und Fuerteventura. Die Kundenzufriedenheit lag bei 99,58 Prozent und damit noch einmal höher als in 2013. In der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen) geht der TUI Cars Award an „AutoReisen“ mit einer Kundenzufriedenheit von 99,34 Prozent. In der dritten Kategorie (200 bis 2.000 Reservierungen) erreicht Europcar Türkei, mit einer Kundenzufriedenheit von 99,23 Prozent, den Spitzenplatz.
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Informationen und Buchung in TUI Reisebüros und unter www.tuicars.com
