Belgien
Mitte Oktober fällt mit der Eröffnung des ersten TUI Konzept-Stores in Stuttgart der Startschuss für einen neuen TUI Vertriebsauftritt. „Damit wird aus der Veranstaltermarke TUI auch eine erlebbare Vertriebsmarke, die bundesweit für noch mehr Sichtbarkeit sorgt“, zeigt sich Ralf Horter, CCO der TUI Deutschland, überzeugt. Nahezu alle rund 450 TUI eigenen Reisebüros sollen künftig schrittweise zu TUI Stores werden. Bis Ende des Jahres ist bereits der Umbau von circa zehn Filialen geplant, die TUI als exklusiven Shop-Namen tragen.
TUI geht damit nach der ersten Rebranding-Phase, bei der 130 Filialen der Vertriebsmarken Hapag-Lloyd Reisebüro und FIRST Reisebüro zu TUI ReiseCenter wurden, noch einen Schritt weiter. „Unser Ziel ist es, möglichst viele Filialbüros unter der Marke TUI zu führen, denn das Reisebüro ist für den Kunden Kontaktpunkt Nummer Eins und bereits dort soll das TUI Reiserlebnis beginnen“, so Horter.
Der Verkaufsschwerpunkt in den eigenen Reisebüros liegt bereits heute ganz klar auf den Hotel- und Veranstaltermarken der World of TUI. Mittlerweile entfallen 70 Prozent der Umsätze auf diese Produkte. Langfristig soll dieser Wert auf 80 Prozent gesteigert werden. Dabei wird der neue Vertriebsauftritt helfen, denn die Marke TUI wird noch stärker in den Vordergrund gerückt.
Der erste TUI Konzept-Store in Stuttgart wird mit einem ganz neuen Ladenkonzept realisiert. Neue elektronische Schaufenster-Elemente, digitale Medien wie zum Beispiel eine interaktive Weltkarte, iPads und verschieden ausgestaltete Beratungs-zonen laden den Kunden zur Interaktion und zum Verweilen ein. „Wir wollen zeigen, welche Vorteile die Verzahnung der heutigen On- und Offline-Welt im Reisebüro haben kann und wie wir dem Kunden so ein rundum individuelles TUI Markenerlebnis bieten können“, erklärt Horter.
Info: Die TUI Franchisepartner firmieren unverändert überwiegend unter den Vertriebsmarken TUI ReiseCenter und FIRST Reisebüro. Auch im Filialvertrieb können an Standorten, wo mehrere eigene Reisebüros nahe beieinander liegen, die bekannten Marken weiter zum Einsatz kommen.
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