Digitale Reiseunterlagen werden vor allem von modernen, onlineaffinen Kunden nachgefragt. TUI hat die Einführung in einem Pilotprojekt mit 30 ausgewählten Reisebüros seit mehreren Monaten vorbereitet. Die Resonanz von Kunden und Vertrieb hat den Veranstalter darin bestärkt, dass einer großflächigen Einführung nichts mehr im Wege steht. Die neue Regelung gilt für die Marken TUI, airtours,
1-2-FLY und Discount Travel, inklusive der jeweiligen X-Ableger. Nach der Buchung erhalten die Kunden einen Link zum personalisierten Serviceportal „meine TUI“, wo ihr persönlicher Reiseplan hinterlegt ist. Smartphone- oder Tabletbesitzer können ihren Reiseplan über die neue „meine TUI“-App (siehe gesonderte Presseinformation) jederzeit und überall auch mobil aufrufen. Wer nicht über eine E-Mail-Adresse verfügt, erhält die Informationen über das Reisebüro. Auch an Urlauber, die ihre Unterlagen weiterhin in Papierform wünschen, hat TUI gedacht: Sie haben weiterhin die Möglichkeit, diese über ihr Reisebüro kostenlos hinzubuchen.
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