TUI startet neue Ära der Veranstalterreise

TUI Deutschland startet eine neue Ära der Veranstalterreise: Mit den neuen TUI Reisewelten findet jeder Urlauber schnell und komfortabel das genau zu seinen Bedürfnissen passende Angebot. Deutschlands führender Reiseveranstalter bietet geeignete Hotels und Rundreisen für die sieben wichtigsten Urlaubsmotive – vom Gesundheitsorientierten über den Sonnenanbeter bis zum Naturliebhaber. Die neuen TUI Reisewelten umfassen über 900 Hotels und Rundreisen, die themenspezifische Kriterien wie einen geeigneten Standort und einen passenden Leistungsumfang erfüllen. Die bisher von TUI entwickelten neuen 90 Konzepthotels – beispielsweise der Marken Sensimar, Puravida Resorts und Viverde – sind die Leuchtturmprodukte der jeweiligen TUI Reisewelt. Alle Angebote der TUI Reisewelten werden in den verschiedenen TUI Katalogen und im Internet mit dem jeweiligen Signet gekennzeichnet.

Mit dem neuen Angebot beschleunigt der Reiseveranstalter sein Wachstum mit sogenannten differenzierten, konsequent an Kundenbedürfnissen orientierten Hotels, die ausschließlich bei TUI buchbar sind. Im Zuge der Etablierung der TUI Reisewelten wird das Angebot an exklusiven Betten um rund 30.000 ausgebaut. Bis zum Jahr 2015 sollen 80 Prozent statt bislang 60 Prozent aller Gäste in TUI exklusiven Hotels übernachten.

Dr. Oliver Dörschuck, touristischer Geschäftsführer der TUI Deutschland: „Urlauber profitieren durch die neuen Reisewelten gleich mehrfach. Erstens haben wir nur die besten Hotels mit hohen Qualitätsstandards ausgewählt. Zweitens gelten pro Reisewelt harte Auswahlkriterien, die alle Hotels erfüllen müssen, um diesen Titel tragen zu dürfen. Und drittens können sich Urlauber ab sofort zielsicher in der Fülle der Angebote orientieren und das passende Hotel finden, ohne sich durch den Dschungel zahlloser Angebote kämpfen zu müssen. Die TUI Reisewelten bieten eine einzigartige Vielfalt, wie sie Kunden sonst nur vom Autokauf mit einer Vielzahl unterschiedlicher Typen – vom Familien Van bis zum SUV – kennen.“

Das passende Angebot für die wichtigsten Urlaubsmotive

Die TUI Reisewelten sind ab sofort für den Sommer 2013 buchbar. Sie heißen: Classic, Premium, Beach, Scene, Nature, Vital und Lifestyle. So richten sich beispielsweise Hotels der

Kategorie TUI Nature primär an naturorientierte Urlauber, die viel Wert auf eine landestypische Unterkunft, regionale Speisen und eine ruhige, naturnahe Lage legen. TUI Scene wendet sich an junge, erlebnisorientierte Gäste und bietet Hotels in der Nähe von zahlreichen Unterhaltungsangeboten, kostenlosen WLAN-Internetzugang sowie ein Langschläfer-Frühstück.

Neben Strand- und Erholungshotels sowie Stadthotels finden Urlauber auch Rundreisen unter den TUI Reisewelten: Bei TUI Nature beispielsweise stehen Wanderungen und Tierbeobachtungen im Mittelpunkt, bei TUI Lifestyle individuelle Mietwagentouren und Begegnungen mit Land und Leuten. Die TUI Reisewelten umfassen alle Reiseformen und -ziele von der Autoreise über die Flugreise bis hin zum Städtetrip.

Qualität steht auch bei den TUI Reisewelten an oberster Stelle. „TUI Deutschland setzt auf handverlesene Angebote, die sich an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden orientieren“, erläutert Stefanie Schulze zur Wiesch, Leiterin Konzepthotels und Qualitätsmanagement. Mit den sieben TUI Reisewelten decke der Konzern alle wesentlichen Urlaubsmotive der Kunden innerhalb des Veranstaltermarktes ab. Für alle Hotels gelten hohe Qualitätsvorgaben, zudem müssen je nach Reisewelt feste Kriterien entsprechend der Kundenwünsche erfüllt werden. Bei TUI Classic wird unter anderem eine ganztägig deutschsprachige Betreuung angeboten, bei TUI Lifestyle sind zum Beispiel kostenloser WLAN-Internetzugang sowie ein großer Spa- und Wellness-Bereich Pflicht. Hotels bei TUI Beach müssen direkt an einem Sandstrand liegen.

Mit den TUI Reisewelten setzt der Konzern seine Differenzierungsstrategie fort, die mit den eigenen Hotelkonzepten erfolgreich gestartet ist. Dörschuck: „Alle Hotels in den TUI Reisewelten sind von uns intensiv geprüft worden. Bei unseren eigenen Hotelkonzepten, den Produktleuchttürmen innerhalb der TUI Reisewelten, liegt die Messlatte sogar noch höher: Hierfür schreiben wir eigene Drehbücher mit vielen Dutzend Vorgaben und setzen auf eigene Mitarbeiter vor Ort.“ Weiteres Qualitätsmerkmal der TUI Reisewelten: Alle Hotels und Rundreisen auf der Mittelstrecke sowie in den Volumenzielen der Fernstrecke sind in Deutschland exklusiv nur bei TUI buchbar. Von den neuen TUI Reisewelten profitiert neben den Kunden auch der Vertrieb, da die standardisierten und entsprechend kontrollierten Vorgaben an die Hotels die Beratung vereinfachen.

Die TUI Reisewelten sind auf Basis der Kundenwünsche entlang der Segmentlandkarte (Travel Lifestyle Cluster) entstanden, die der Reiseveranstalter im Jahr 2010 gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut GfK entwickelt hat. Im Mittelpunkt der Analysen standen umfassende Kundenbefragungen zu Reisemotiven und Bedürfnissen der Urlauber.

Hintergrund:

Überblick über die TUI Reisewelten und Beispiele für Pflichtkriterien