Hannover, 24. Februar 2012

Testsieger Hapag-Lloyd: Beliebteste Reisebüros 2012

Umfrage bescheinigt über 90 Prozent Kundenzufriedenheit

Hapag-Lloyd Reisebüros sind die beliebtesten Reisebüros in punkto Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und Filialgestaltung – das bescheinigt eine Kundenumfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Besonders überzeugt haben die Kompetenz, Freundlichkeit und das Engagement der Mitarbeiter.

Rund zwei Drittel der Befragten waren mit den Leistungen der Hapag-Lloyd Reisebüros „sehr zufrieden“. In der Kategorie „Service“ landet eine weitere Tochter der TUI Leisure Travel GmbH auf dem Siegertreppchen: Die First Reisebüros belegen Platz zwei. Für die Befragung „Beliebtestes Reisebüro 2012“ wurden insgesamt 1.726 Personen im Rahmen eines Online-Panels zu dem Reisebüro befragt, bei dem sie in den letzten zwölf Monaten am häufigsten Leistungen in Anspruch genommen haben.

817 Zeichen