TUI Cars zeichnet Vermietpartner für hohe Servicequalität aus TUI Cars Award heute in Hannover verliehen / AVIA Car, AutoReisen und Europcar Polen belegen Spitzenplätze

Auf guten Service fahren Kunden von TUI Cars besonders ab. Mit dem TUI Cars Award, der am heutigen Donnerstag in Hannover bereits zum achten Mal verliehen wurde, honoriert TUI Cars die Servicequalität seiner weltweit mehr als 100 Kooperationspartner. „Für den TUI Cars Award arbeiten unsere Partner sehr hart. Ihn zu gewinnen ist eine hohe Auszeichnung“, erklärt Beate Kuszewski, die im Mietwagenbereich von TUI Deutschland den Einkauf und das Qualitätsmanagement verantwortet. Und weiter: „Unsere Kunden erwarten unbeschwerten Fahr-Spaß in einwandfreien Fahrzeugen mit exzellentem Service. Um dies sicherzustellen, motivieren wir unsere Partner mit dem TUI Cars Award. So gelingt es uns, das gute Image von TUI Cars auf dem deutschen Markt zu halten.“

Die Bewertung erfolgt in drei Kategorien, die sich aus der Anzahl der Reservierungen ergeben. Dadurch räumt TUI Cars allen Partnern gleiche Chancen ein, unabhängig vom recht unterschiedlichen Buchungsvolumen. Entscheidend für eine Auszeichnung ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt. Im Jahr 2010 erzielte „AVIA Car“, der Partner von TUI Cars für Hotelzustellungen auf Teneriffa, Gomera, Lanzarote und Fuerteventura, in der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen) das beste Ergebnis. Die Kundenzufriedenheit lag bei 99,2 Prozent. Mit dem TUI Cars Award in der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen) konnte wie im Jahr 2009 „AutoReisen“, der Partner von TUI Cars auf Gran Canaria und Fuerteventura, ausgezeichnet werden. Mit einer Kundenzufriedenheit von 99,8 Prozent konnte hier an das gute Vorjahresergebnis angeknüpft werden. Gewinner in der dritten Kategorie (200 bis 2.000 Reservierungen) ist Europcar Polen mit einer Kundenzufriedenheit von 100 Prozent. Vertreter der Partnerfirmen waren eigens von den Kanarischen Inseln und aus Polen angereist, um den Award in Empfang zu nehmen.

Information und Buchung in allen TUI Reisebüros oder unter www.tuicars.com

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