Hannover, 17. September 2010

Reisebüros: TUI mit bester Produktqualität im Markt

GfK-Studie der Touristikzeitschrift FVW – Note 1,8 für den Marktführer

Von allen Reiseveranstaltern im deutschen Markt bietet TUI ihren Kunden die beste Produktqualität. So urteilen die, die es wissen müssen – die Reisebüros. In einer repräsentativen Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) im Auftrag der Touristikzeitschrift FVW hatten 498 Reisebüros die Leistungen der sieben wichtigsten Veranstalter bewertet. Mit einer Note von 1,8 auf einer Skala von 1 (sehr gut) bis 5 (sehr schlecht) landete TUI in punkto Produktqualität auf der Spitzenposition. Gleichzeitig hatten die Befragten die Produktqualität als wichtigsten Aspekt der Gesamtleistungen eines Reiseveranstalters herausgestellt. Er sei für den Geschäftserfolg der Büros am entscheidendsten.

Hasso von Düring, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb der TUI, zeigte sich auf dem FVW-Kongress in Köln zufrieden mit der Beurteilung: „Dass die Reisebüros uns in punkto Produktqualität als klare Nummer eins sehen, freut mich. Überrascht bin ich von diesem Ergebnis jedoch nicht. Von allen Veranstaltern haben wir den höchsten Anteil an exklusiven Produkten. Bereits heute wird rund 60 Prozent des Umsatzes rund ums Mittelmeer durch exklusive Produkte erwirtschaftet, also Hotels, die es nur bei TUI gibt.“

So beurteilen die Reisebüros die Produktqualität der Veranstalter:

  1. TUI (1,8)
  2. Aida (1,9)
  3. Thomas Cook und Rewe Bausteintouristik (2,2)
  4. Rewe Pauschaltouristik (2,3)
  5. Schauinsland (2,4)
  6. FTI (2,7)
  7. Alltours (2,9)

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