Insbesondere die Ergebnisse der Kundenbefragung machen deutlich, dass die Ansprüche eines Geschäftsreisenden an seinen Business-Travel-Dienstleister in den letzten zwei Jahren stark gestiegen sind. „Gerade im Bereich der technischen Weiterentwicklungen erwarten unsere Kunden höchste Professionalität. Wir freuen uns, dass wir hier die passenden Antworten entwickelt haben“, sagt Christoph Zilt, Geschäftsleiter First Business Travel.
Weitere Kriterien für die Bewertung waren unter anderem die Freundlichkeit und die Fachkompetenz der Mitarbeiter sowie die Qualität der Angebotserstellung. Alexandra Rohr, die das Projekt auf First Business Travel Seite verantwortete, ergänzt: „Wir werden die Erkenntnisse, die uns die diesjährige Zertifizierung gebracht hat, nutzen, um die Qualitätsstandards weiterhin optimal nach den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden auszurichten.“
1.422 Zeichen