TUI Cars zeichnet Vermietpartner für hohe Servicequalität aus

Auf guten Service fahren Kunden von TUI Cars besonders ab. Mit dem TUI Cars Award, der am heutigen Donnerstag in Hannover verliehen wurde, honoriert TUI Cars die Servicequalität seiner weltweit mehr als 100 Kooperationspartner. „Der TUI Cars Award ist für unsere Partner eine hohe Motivation, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten und somit das gute Image von TUI Cars auf dem deutschen Markt zu halten“, erklärt Beate Kuszewski, die im Mietwagenbereich von TUI Deutschland den Einkauf und das Qualitätsmanagement verantwortet.

Die Bewertung erfolgt in drei Kategorien, die sich aus der Anzahl der Reservierungen ergeben. Dadurch räumt TUI Cars allen Partnern gleiche Chancen ein, unabhängig vom recht unterschiedlichen Buchungsvolumen. Entscheidend für eine Auszeichnung ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt. Im Jahr 2009 erzielte „Hertz Griechenland“ in der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen) das beste Ergebnis. Den TUI Cars Award in der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen) erhielt „AutoReisen“, der Partner von TUI Cars auf Gran Canaria und Fuerteventura. Beide Vermieter erreichten eine Kundenzufriedenheit von 99,8 Prozent. Gewinner in der dritten Kategorie (200 bis 2.000 Reservierungen) ist „Ancar“ aus La Palma mit einer Kundenzufriedenheit von 99,9 Prozent. Vertreter der Partnerfirmen waren eigens aus Athen und von den Kanarischen Inseln angereist, um den Award in Empfang zu nehmen. Die Auszeichnung wird seit 2003 verliehen.

Information und Buchung in allen Reisebüros mit dem TUI Zeichen oder unter www.tuicars.com

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