Belgien
Port El Kantaoui/Hannover, 27. Juni. 2015.
Nach dem gestrigen Anschlag im tunesischen Ort Port El Kantaoui laufen die Hilfsmaßnahmen bei TUI weiter auf Hochtouren. Die unmittelbare Hilfe für die Gäste und ihre Angehörigen stehen im Fokus. TUI ist weiter in enger Abstimmung mit dem Deutschen Auswärtigen Amt sowie den tunesischen Behörden. Wir müssen leider weiterhin davon ausgehen, dass wir auch deutsche Gäste unter den Opfern haben. Eine offizielle Bestätigung durch die deutschen Behörden liegt zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht vor.
TUI hat letzte Nacht die ersten 80 Gäste nach Deutschland zurückgeflogen. Alle sind mittlerweile wieder wohlbehalten in Deutschland angekommen. TUI Care-Team Mitglieder sind auf dem Weg nach Tunesien, um die Reiseleiter bei der Betreuung der Gäste zu unterstützen. Vorzeitige Rückreisewünsche gibt es weiterhin: Heute und morgen werden rund 120 Urlauber nach Deutschland zurückkehren, darunter befinden sich aber auch Gäste, deren Rückreise ohnehin geplant war.
Auf der deutschen TUI Kundenhotline haben sich bislang über 300 Kunden gemeldet, die den für die Sommerferien geplanten Urlaub in Tunesien zumeist auf andere Ziele umbuchen möchten. Einige wenige haben auch von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, kostenlos zu stornieren. Es gibt jedoch auch Urlauber, die an ihren Reiseplänen festhalten wollen. Die TUI Kundenhotline ist weiterhin unter der Telefonnummer +49 (0)511 567 8000 geschaltet.
TUI Deutschland reagiert weiterhin mit maximaler Kulanz in dieser Ausnahmesituation: Unverändert gilt, dass alle Gäste, die bis zum 15. September eine Reise nach Tunesien geplant hatten, kostenlos umbuchen oder auch stornieren können. Als Vorsichtsmaßnahme hat TUI das komplette Ausflugsprogramm in Tunesien zunächst bis einschließlich 30. Juni abgesagt.
TUI spricht den Angehörigen der Opfer ihr tief empfundenes Mitgefühl aus.
TUI wird zusätzliche Informationen veröffentlichen, sobald weitere Einzelheiten vorliegen.
